Bienvenue sur le site drlevyswitzerland.com (le « Site »).

Scientific Cosmeceuticals SA, titulaire de tous les droits sur la marque Dr. LEVY Switzerland ^® , vous propose le contenu et les services disponibles sur le Site sous réserve des conditions générales suivantes, de notre Politique de confidentialité et des autres conditions générales et politiques (collectivement, les « CGU ») que vous trouverez sur notre Site, notamment concernant certaines fonctionnalités, offres promotionnelles et le service client. L’ensemble de ces éléments est considéré comme faisant partie intégrante des présentes conditions générales (collectivement, les « Conditions générales »). En accédant au Site ou en l’utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté, sans limitation ni réserve, d’être lié par les présentes Conditions générales.

Nous vous recommandons de conserver une copie des conditions générales d'utilisation pour référence ultérieure.

Nous souhaitons attirer votre attention sur nos conditions générales de vente et notre politique de confidentialité. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez informer votre parent ou tuteur de notre politique de confidentialité avant de vous inscrire sur ce site ou d'utiliser ses services. Nous nous réservons toutefois le droit de n'accepter que les commandes des personnes majeures.

Nous pouvons modifier les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) de temps à autre. Veuillez les consulter régulièrement. Si vous n'acceptez pas une modification des CGU, vous devez cesser immédiatement d'utiliser le Site. Toutefois, les modifications apportées après la passation d'une commande n'affecteront pas cette dernière, sauf si la loi nous y oblige.

1. INSCRIPTION

Pour utiliser certains services ou fonctionnalités de ce site, vous devrez vous inscrire. Lors de votre inscription, vous devrez fournir des informations exactes, complètes et à jour vous concernant. Si vos informations d'inscription venaient à changer, veuillez mettre à jour les détails de votre compte. Nous vous invitons également à consulter notre politique de confidentialité. Les conditions d'inscription peuvent être modifiées.

2. ADMISSIBILITÉ À L'ACHAT

Pour effectuer des achats sur le Site, vous devrez vous inscrire et fournir vos informations personnelles. Plus précisément, vous devrez indiquer votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et toute autre information demandée. De plus, lors de la commande d'articles, vous devrez fournir vos informations de paiement. Vous déclarez et garantissez que les informations de paiement fournies lors de votre commande sont valides et exactes, et vous confirmez être la personne mentionnée dans les informations de facturation.

Le Site est accessible uniquement aux personnes physiques et morales répondant aux critères d'éligibilité de Scientific Cosmeceuticals SA, titulaires d'une carte de crédit valide émise par une banque agréée par Scientific Cosmeceuticals SA, dont la demande a été acceptée par Scientific Cosmeceuticals SA et qui ont autorisé Scientific Cosmeceuticals SA à débiter leur carte de crédit du montant total des achats effectués. Scientific Cosmeceuticals SA se réserve le droit de limiter la quantité d'un même article expédiée à un client ou à une adresse postale.

En soumettant une offre d'achat de marchandises, vous nous autorisez expressément à effectuer des vérifications de crédit et, lorsque Scientific Cosmeceuticals SA le juge nécessaire, à transmettre ou à obtenir des informations (y compris toute information mise à jour) vous concernant auprès de tiers, y compris, mais sans s'y limiter, votre numéro de carte de crédit ou vos rapports de crédit (y compris les rapports de crédit de votre conjoint si vous résidez dans une juridiction à régime de communauté de biens), afin d'authentifier votre identité, de valider votre carte de crédit, d'obtenir une autorisation initiale de carte de crédit et d'autoriser les transactions d'achat individuelles.

De plus, vous acceptez que nous utilisions les renseignements personnels que vous nous fournissez afin d'effectuer les vérifications antifraude appropriées. Ces renseignements peuvent être communiqués à un organisme d'évaluation du crédit ou de prévention de la fraude, qui peut en conserver une trace.

3. COMMANDES

Toutes les commandes sont soumises à acceptation et à la disponibilité des produits.

Scientific Cosmeceuticals SA propose à la vente des produits en stock et disponibles pour expédition depuis notre centre de distribution. Cependant, il peut arriver que nous soyons en attente de livraison de nos fournisseurs. Par conséquent, vous pouvez ponctuellement effectuer un paiement anticipé pour certains articles, ce qui vous permet de réaliser une précommande. Vous recevrez ainsi cet article en priorité dès sa réception par SCIENTIFIC COSMECEUTICALS SA. SCIENTIFIC COSMECEUTICALS SA n'accepte les précommandes que pour les articles dont la livraison est programmée. Vos droits relatifs à la précommande sont identiques à ceux de tout autre achat chez SCIENTIFIC COSMECEUTICALS SA. Vous pouvez également choisir d'enregistrer votre adresse e-mail pour être informé de l'arrivée des produits sélectionnés non disponibles en stock.

Les articles reçus en stock peuvent être pré-attribués pour honorer les commandes avec paiement anticipé. Les clients ayant effectué un paiement anticipé recevront leurs articles en priorité par rapport aux clients sur liste d'attente ou à ceux ayant commandé directement sur le site pour une livraison immédiate. Veuillez noter que nous pourrions être dans l'impossibilité de livrer certains articles commandés avec paiement anticipé en raison de problèmes de production ou de défauts de qualité constatés lors de la réception de la commande. Dans ce cas, nous vous en informerons par e-mail et vous rembourserons le paiement anticipé sur votre carte bancaire dans les trente jours suivant la notification de l'indisponibilité de l'article.

Si vous avez enregistré votre adresse e-mail pour être averti(e) de l'arrivée d'un produit spécifique présenté sur notre site, nous nous efforcerons de vous en informer par e-mail dans les 72 heures suivant sa mise en ligne. Veuillez noter que certains produits très demandés peuvent être en rupture de stock durant cette période.

Veuillez noter que les articles de votre panier ne sont pas réservés et peuvent être achetés par d'autres clients.

4. POLITIQUE DE TARIFICATION

Les prix affichés sur le Site sont en francs suisses et s'entendent hors TVA locale (hors Suisse) au taux applicable, sauf si vous avez sélectionné un pays où la TVA n'est pas applicable. Tous les prix et offres restent valables tels qu'annoncés. Le prix en francs suisses ou en euros d'un produit affiché sur le Site au moment de la validation de la commande sera respecté, sauf erreur manifeste.

Les prix des produits sont fixés en début de saison en fonction des taux de change en vigueur. Ces prix peuvent être modifiés si le taux de change applicable évolue avant l'acceptation de votre commande ou si les articles font l'objet de réductions à tout moment pendant la période de vente.

Pour les achats effectués depuis un pays desservi en « DDP – dédouanement à domicile hors droits et taxes », seuls les articles achetés et les frais d'expédition (assurance comprise) vous seront facturés. Les droits et taxes d'importation vous seront facturés directement par le transitaire/transporteur à réception de votre commande ou par les services douaniers, conformément à la réglementation en vigueur.

Un montant estimatif des taxes et droits de douane sera indiqué au moment de l'achat, mais ne sera pas facturé par Scientific Cosmeceuticals SA. Cependant, ces estimations ne constituent pas un engagement de notre part ni de celle de nos partenaires, et nous vous recommandons de contacter votre administration douanière locale pour connaître le prix final avant de finaliser votre achat.

Si vous êtes un client dont la carte de crédit n'est pas libellée en francs suisses, le prix final sera calculé selon le taux de change applicable le jour où votre société de carte de crédit traitera la transaction.

5. ACCEPTATION DE VOTRE COMMANDE

Une fois votre choix effectué et votre commande passée, vous recevrez un courriel accusant réception des détails de votre commande. Ce courriel ne constitue PAS une acceptation de votre commande, mais simplement une confirmation de sa réception.

Sauf annulation de votre part, l'acceptation de votre commande et la conclusion du contrat entre vous et SCIENTIFIC COSMECEUTICALS SA seront effectives dès l'envoi de notre courriel confirmant l'expédition des marchandises. Le contrat de vente est donc conclu à Genève, en Suisse, et sa langue est l'anglais.

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre commande dans le cas où, par exemple, nous ne sommes pas en mesure d'obtenir l'autorisation de paiement, que des restrictions d'expédition s'appliquent à un article particulier, que l'article commandé est en rupture de stock ou ne satisfait pas à nos normes de contrôle de qualité et est retiré de la vente, ou que vous ne remplissez pas les critères d'admissibilité énoncés dans les CGU.

Nous pouvons également refuser de traiter une transaction, et donc de l'accepter, pour quelque raison que ce soit, ou refuser de fournir nos services à quiconque, à tout moment et à notre entière discrétion. Nous ne serons pas responsables envers vous ni envers aucun tiers du fait du retrait d'un produit du Site, qu'il ait été vendu ou non ; de la suppression, du filtrage ou de la modification de tout contenu du Site ; du refus de traiter une transaction ou de l'annulation ou de la suspension d'une transaction après le début de son traitement.

6. PAIEMENT

Le paiement peut être effectué par Visa, MasterCard et tout autre moyen clairement indiqué sur le Site. Le montant sera débité de votre compte dès l'expédition de votre commande par SCIENTIFIC COSMECEUTICALS SA. Vous confirmez que la carte bancaire utilisée vous appartient ou que vous êtes expressément autorisé(e) à l'utiliser par son titulaire. Toutes les cartes bancaires font l'objet de contrôles de validation et d'autorisation par l'émetteur. Si l'émetteur de votre carte refuse d'autoriser le paiement à SCIENTIFIC COSMECEUTICALS SA, nous ne pourrons être tenus responsables d'aucun retard ou défaut de livraison.

Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour sécuriser notre site. Toutes les transactions par carte bancaire effectuées sur ce site sont traitées via OGONE, une plateforme de paiement en ligne sécurisée qui chiffre vos données bancaires dans un environnement sécurisé. Si vous êtes un utilisateur enregistré des sites web SCIENTIFIC COSMECEUTICALS SA / drlevyswitzerland.com, nous stockons vos données bancaires en toute sécurité sur les systèmes d'OGONE. Ces données sont entièrement chiffrées et utilisées uniquement pour traiter les transactions que vous avez initiées. Afin de garantir une expérience d'achat sûre, simple et sécurisée, SCIENTIFIC COSMECEUTICALS SA utilise la technologie SSL (Secure Socket Layer).

De plus, nous prendrons toutes les précautions raisonnables, dans la mesure de nos moyens, pour assurer la sécurité des détails de votre commande et de votre paiement, mais en l'absence de négligence de notre part, nous ne pourrons être tenus responsables de toute perte que vous pourriez subir si un tiers obtient un accès non autorisé aux données que vous fournissez lors de l'accès au Site ou de la passation de commande sur celui-ci.

7. ASSURANCE ET LIVRAISON

SCIENTIFIC COSMECEUTICALS SA assure chaque achat pendant son transport jusqu'à sa livraison à l'adresse indiquée. La signature du destinataire est requise à la livraison ; la responsabilité des marchandises achetées vous est alors transférée. Si vous avez désigné un destinataire autre que vous-même (par exemple, pour un cadeau), la signature de ce dernier (ou d'une personne présente à l'adresse de livraison) vaut preuve de livraison et d'exécution de la commande par SCIENTIFIC COSMECEUTICALS SA, ainsi que du transfert de responsabilité.

Vous trouverez sur notre site web les délais de livraison estimés. Ceux-ci courent à partir de la confirmation de votre paiement, date à laquelle nous expédions vos produits. Ces délais sont donnés à titre indicatif et commencent à courir à partir de la date d'expédition. SCIENTIFIC COSMECEUTICALS SA décline toute responsabilité en cas de retard dû aux procédures de dédouanement à destination.

8. RETOURS

9. ÉCHANGES

10. RECEVOIR UN REMBOURSEMENT

Votre remboursement sera crédité sur la carte bancaire utilisée lors de l'achat initial ou sur le compte SCIENTIFIC COSMECEUTICALS SA / DRLEVYSWITZERLAND.COM et exclura les frais de port (sauf en cas d'article défectueux). Veuillez noter que pour les commandes hors de Suisse, les droits de douane et la TVA ne sont pas remboursables par SCIENTIFIC COSMECEUTICALS SA. Toutefois, vous pouvez tenter de les récupérer en contactant directement votre bureau de douane local. Cette option n'étant pas disponible dans tous les pays, nous vous recommandons de faire appel à un courtier en douane si vous souhaitez obtenir le remboursement des droits de douane sur les articles retournés.

Les échanges effectués vers des destinations hors de Suisse seront soumis aux mêmes procédures douanières et seront donc à nouveau soumis aux droits et taxes.

11. INFORMATIONS IMPORTANTES

Veuillez retourner les articles pour échange ou remboursement dans un délai de 14 jours. Nous vous recommandons de regrouper tous les articles d'une même commande dans un seul envoi afin d'accélérer le traitement de votre retour.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine afin de garantir leur protection adéquate pendant le transport.

La collecte gratuite ne s'applique pas aux articles retournés depuis un pays différent de celui de l'adresse de livraison initiale.

12. NOTRE POLITIQUE

Les articles doivent être retournés non utilisés et avec toutes les étiquettes Dr. LEVY Switzerland ^® encore attachées. Les retours d'articles endommagés ou salis pourront être refusés et renvoyés au client, et/ou aucun remboursement ne sera effectué.

Veuillez envoyer un courriel à order@drlevyswitzerland.com si l'un de vos achats a été livré sans étiquette Dr. LEVY Switzerland ^® .

13. RETOURS TARDIFS

Veuillez retourner les articles dans les 14 jours suivant votre achat. Les retours effectués hors de ce délai peuvent être acceptés à la discrétion de SCIENTIFIC COSMECEUTICALS SA et, selon les circonstances, ne pourront donner lieu qu'à un remboursement sous forme d'avoir.

14. MARCHANDISES DÉFECTUEUSES

Les marchandises sont considérées comme défectueuses si elles sont reçues endommagées.

Si vous souhaitez échanger un article défectueux, veuillez noter que nous ne pouvons le remplacer que par le même produit, sous réserve de disponibilité.

Pour retourner votre article défectueux en vue d'un échange ou d'une réparation, veuillez demander un numéro d'autorisation de retour (RMA) conformément à la procédure détaillée ci-dessus dans la section « Réception de votre RMA » et suivre la procédure de retour détaillée ci-dessus dans la section « Retourner votre achat ».

15. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Votre utilisation du Site et de son contenu ne vous confère aucun droit relatif aux droits d'auteur, dessins et modèles, marques de commerce et autres droits de propriété intellectuelle et matérielle afférents au Contenu (tel que décrit dans la section « Contenu » ci-dessous), y compris le logiciel de SCIENTIFIC COSMECEUTICALS SA et l'ensemble du code HTML et autre code contenu dans ce Site. L'ensemble de ce Contenu, y compris les marques de commerce, dessins et modèles et autres droits de propriété intellectuelle de tiers mentionnés ou affichés sur ce Site, est protégé par les lois nationales et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Vous êtes autorisé à utiliser le Contenu uniquement dans les conditions expressément autorisées par SCIENTIFIC COSMECEUTICALS SA et/ou ses concédants de licence tiers. Toute reproduction ou redistribution du Contenu susmentionné est interdite et peut entraîner des sanctions civiles et pénales. Sans préjudice de ce qui précède, la copie et l'utilisation des éléments susmentionnés sur tout autre serveur, emplacement ou support à des fins de publication, de reproduction ou de distribution sont expressément interdites. Vous êtes toutefois autorisé à en faire une copie à des fins de consultation personnelle.

16. CONTENU

Outre les droits de propriété intellectuelle mentionnés ci-dessus, le terme « Contenu » désigne l’ensemble des éléments graphiques, photographies (y compris tous les droits à l’image), sons, musiques, vidéos, fichiers audio et textes présents sur ce site. SCIENTIFIC COSMECEUTICALS SA s’efforce de garantir l’exactitude et l’exhaustivité des informations figurant sur ce site. Toutefois, SCIENTIFIC COSMECEUTICALS SA ne garantit pas l’exactitude ni l’absence d’erreurs du Contenu du site web SCIENTIFIC COSMECEUTICALS SA / DRLEVYSWITZERLAND.COM. SCIENTIFIC COSMECEUTICALS SA ne garantit pas non plus le bon fonctionnement du site ni l’absence d’erreurs dans le Contenu du site web SCIENTIFIC COSMECEUTICALS SA / DRLEVYSWITZERLAND.COM, ni l’absence de virus ou autres éléments nuisibles sur ce site, dans le Contenu de SCIENTIFIC COSMECEUTICALS SA ou sur le serveur qui l’héberge. Nous recommandons vivement à tous les internautes de s’assurer de la mise à jour de leur logiciel antivirus.

17. AUCUNE UTILISATION COMMERCIALE

Ce site est réservé à votre usage personnel et non commercial. Il vous est interdit de modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, concéder sous licence, exploiter commercialement, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre tout contenu, logiciel, produit ou service présent sur ce site. Vous ne pouvez utiliser ce site, ni son contenu, à des fins commerciales, notamment pour toute activité publicitaire ou de génération de revenus publicitaires sur votre propre site.

18. VOTRE ACTIVITÉ

Vous acceptez d'être personnellement responsable de votre utilisation de ce Site et de toutes vos communications et activités sur et en lien avec ce Site. Si nous constatons que vous vous êtes livré(e) à des activités interdites, que vous avez manqué de respect envers les autres utilisateurs ou que vous avez enfreint les Conditions d'utilisation, nous pouvons vous interdire l'accès à ce Site de manière temporaire ou permanente.

19. SITES TIERS

Nous pouvons inclure sur ce Site des liens hypertextes vers d'autres sites web ou ressources exploités par des tiers, y compris des annonceurs. SCIENTIFIC COSMECEUTICALS SA n'a pas examiné tous les sites liés à son Site web et n'est pas responsable du contenu ni de l'exactitude des pages externes, ni de la disponibilité de ces sites web ou ressources externes. SCIENTIFIC COSMECEUTICALS SA n'approuve ni n'est responsable, directement ou indirectement, des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites web, y compris (sans limitation) toute publicité, tout produit ou tout autre matériel ou service disponible sur ces sites web ou ressources, ni de tout dommage, perte ou préjudice causé ou prétendument causé par, ou en relation avec, l'utilisation ou la confiance accordée à un tel contenu, biens ou services disponibles sur ces sites web ou ressources externes.

20. VOS DROITS

Vous disposez de certains droits en vertu de la loi. En Suisse, ceux-ci comprennent :

1. Que tous les produits que vous commandez par le biais de ce Site seront de qualité satisfaisante, adaptés à l'usage auquel ils sont destinés et conformes à toute description donnée sur ce Site ;
2. Certains recours en cas de produit défectueux; et
3. Vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant d'annuler toute commande de produit dans un délai de sept jours ouvrables à compter du lendemain de la date de réception, et d'obtenir un remboursement intégral même si le produit n'est pas défectueux.

Aucune disposition des CGU n'a pour but de porter atteinte à ces droits. Pour plus d'informations sur vos droits , veuillez contacter votre bureau local de conseils aux citoyens ou la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).

21. LIMITES DE NOTRE RESPONSABILITÉ

En aucun cas, SCIENTIFIC COSMECEUTICALS SA ne pourra être tenue responsable envers vous ou toute partie liée à vous de dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux, exemplaires ou punitifs, ni d'aucun manque à gagner, même si SCIENTIFIC COSMECEUTICALS SA a été informée de la possibilité de tels dommages. En tout état de cause, la responsabilité totale de SCIENTIFIC COSMECEUTICALS SA envers vous pour tous dommages de quelque nature que ce soit (qu'ils soient de nature contractuelle ou délictuelle) ne pourra excéder le prix d'achat du produit.

22. INDEMNISATION

À notre demande, vous acceptez de nous indemniser intégralement, de nous défendre et de nous tenir immédiatement indemnes, ainsi que SCIENTIFIC COSMECEUTICALS SA, ses dirigeants, administrateurs, agents, sociétés affiliées, concédants de licence et fournisseurs, de toute responsabilité, réclamation, dépense, dommage et perte, y compris les frais juridiques, découlant de toute violation des CGU de votre part, y compris l'utilisation par toute autre personne accédant à ce Site via votre compte Internet causée par votre action ou votre inaction.

23. NOTRE RELATION

Vous reconnaissez et acceptez qu'aucune relation de coentreprise, de partenariat, d'emploi ou de mandat n'existe entre vous et SCIENTIFIC COSMECEUTICALS SA du fait des présentes CGU ou de votre utilisation de ce Site. Vous acceptez de ne pas vous présenter comme représentant, agent ou employé de SCIENTIFIC COSMECEUTICALS SA et nous ne serons pas responsables de toute déclaration, action ou omission de votre part.

24. AUCUNE RENONCIATION

Si vous enfreignez les conditions d'utilisation et que nous ne prenons aucune mesure à votre encontre, nous conservons le droit d'exercer nos droits et recours dans toute autre situation où vous enfreignez les conditions d'utilisation.

25. DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générales d'utilisation, ainsi que toutes nos politiques et procédures, seront régies et interprétées conformément au droit suisse applicable, et les tribunaux suisses compétents auront compétence exclusive.

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